Adam Henshall 30 juni 2023 Bedrijfsprocessen, processen, kwaliteitscontrole Het begrijpen van kwaliteit en het proberen deze te verbeteren is misschien wel het kerndoel achter het ondernemen van procesverbeteringen. Vandaar het ontstaan van de Deming-cyclus.
Maar waar komt deze filosofie van procesverbetering vandaan?
Een sleutelfiguur is William Edwards Deming – ook wel Edward W. Deming genoemd. Hij is in de eerste plaats een statisticus, maar je zou hem zelfs een wetenschapsfilosoof kunnen noemen.
Het doel van Deming was om de wetenschappelijke methode opnieuw toe te passen op bedrijfsprocessen, en heeft ons twee hoofdvarianten van zijn denken nagelaten: PDSA en PDCA.
In dit artikel schetsen we:
- Wat de Deming-cyclus is, met zijn geschiedenis
- Hoe u de Deming-cyclus toepast om uw bedrijfsprocessen te verbeteren
- Het belangrijke onderscheid tussen PDSA en PDCA
- Hoe PDSA wordt toegepast op medisch gebied
De aanpak van Deming gaat niet alleen over het verbeteren van processen, maar over het verbeteren van een heel bedrijf.
Uit een recente metastudie van de Brits medisch tijdschrift Onderzoekers ontdekten dat slechts 2 van de 73 onderzoeken PDSA hadden toegepast op een manier die volledig aan de criteria voldeed. Commentaar:
Om de ontwikkeling van de wetenschap van verbetering vooruit te helpen, is een beter begrip van het gebruik van verbetermethoden, waaronder PDSA, essentieel om betrouwbare conclusies te kunnen trekken over hun effectiviteit. .
En daarom schrijven wij dit artikel!
Wat de Deming-cyclus is, met zijn geschiedenis
( Bron )
De Deming-cyclus is een model voor continue kwaliteitsverbetering dat bestaat uit een logische opeenvolging van vier belangrijke fasen: Plan, Do, Study en Act.
In de jaren twintig, de prominente statisticus Walter A. Shewhart introduceerde een model bestaande uit Plan, Do, See – dat kan worden beschouwd als een van de belangrijkste perspectieven voor procesverbetering in een vroeg stadium. Deming zag zijn eigen cyclus als de natuurlijke voortzetting van dit model.
Demings ervaring als ingenieur gaf hem inzicht in industriële processen en de materiële realiteit van het standaardiseren van operaties om op grote schaal te kunnen functioneren. Later studeerde hij wiskundige natuurkunde, wat hem in een sterke positie plaatste om bij te dragen aan de groeiende wetenschap van de statistiek. De samplingtechnieken van Deming worden bijvoorbeeld nog steeds gebruikt door het Amerikaanse ministerie van Census en het Bureau of Labor Statistics.
Een van de grote successen van Demings werk zou kunnen worden gezien als zijn invloed op het Japanse naoorlogse economische wonder; waar de Japanse economie zich herstelde van oorlogsschade en zichzelf kon laten gelden als de op een na grootste economie ter wereld.
In 1950 hield hij een toespraak voor het Hakone Convention Center in Tokio over zijn concept van Statistische productkwaliteitsadministratie . De thema’s van deze toespraak zullen we in dit artikel bespreken, met name:
hoe word-document te herstellen dat niet op mac is opgeslagen
- Het hebben van een systeem voor continue kwaliteitsverbetering
- Het verminderen van defecten door hogere niveaus van kwaliteitsuniformiteit
- Begrijpen wat kwaliteit binnen de context zou moeten betekenen
Het werk van Deming breidt zich verder uit naar concepten van handel en bestuur, maar we zullen ons vooral richten op procesverbetering. Als u meer van Demings perspectieven uit de eerste hand wilt lezen, kunt u zijn tekst raadplegen De nieuwe economie nu op Google Scholar, waarbij de inleidende secties toegankelijk zijn.
Hoe u de Deming-cyclus toepast om uw bedrijfsprocessen te verbeteren
Zoals we hebben vastgesteld, bestaat de Deming-cyclus uit vier fasen voor continue verbetering. In dit gedeelte wordt elk van de vier fasen beschreven en wordt uitgelegd hoe u elke fase in uw bedrijf kunt implementeren om de kwaliteit en processen voortdurend te verbeteren.
Plan
- Begrijp uw definitie van kwaliteit
- Hoe weet je of een verandering een verbetering is?
- Kunt u uw resultaten voorspellen?
Het eerste doel binnen de Deming-cyclus is vooruit plannen om te begrijpen wat u wilt bereiken. Dit is zowel een praktische als een theoretische stap.
Aan de ene kant heb je niet te maken met wetenschappelijke ontdekkingen, maar met bedrijfsprocessen. Je hebt dus een duidelijke intentie om iets binnen de onderneming te verbeteren, of het nu operationeel is of betrekking heeft op het product. Dit is uw einddoel gedurende het hele onderzoek.
Aan de andere kant test je ook je eigen voorspellende en analytische methoden. In hoeverre kunt u uw bestaande problemen diagnosticeren? Hoe goed kunt u uw prestatie inschatten? Welke problemen zullen er optreden die u vooraf kunt benadrukken?
De planningsfase is zowel een poging om uw resultaten te verbeteren als een wetenschappelijk onderzoek naar uw eigen vermogen om uw bedrijf te begrijpen.
In deze fase wilt u testen en analyseren wat er momenteel mis is met het product of hoe het kan worden verbeterd. Je zult ook proberen te begrijpen welke veranderingen je kunt aanbrengen om deze problemen aan te pakken of om iets beters te maken. Je gaat operationeel in kaart brengen hoe deze verbetering gemanaged en gerealiseerd kan worden. Ten slotte hoopt u de uitkomsten van uw procesverbeteringsinspanningen te kunnen voorspellen.
Doen
- Begin met testen op kleine schaal
- Implementeer iteratieve wijzigingen in uw experimenten om variabelen te testen
- Documenteer elke stap
Bij de uitvoering van het plan zou Deming het belang blijven benadrukken van het trouw blijven aan de wetenschappelijke waarden die aan het onderzoek ten grondslag liggen.
In plaats van eenvoudigweg te besluiten een verandering door te voeren en plotseling alle activiteiten te herzien, is het van cruciaal belang om veranderingen langzaam en iteratief tot stand te brengen terwijl u hypothesen test. Door gebruik te maken van onderzoeken die kunnen worden vergeleken met controlegroepen, krijgt u een beter inzicht in de gegevens die u ontvangt, waardoor u niet alleen uw output kunt verbeteren, maar ook precies kunt begrijpen waarom uw output is verbeterd door de veranderingen die u heeft doorgevoerd.
Volgens Deming moet je de implementatie uitvoeren alsof het een wetenschappelijk experiment is.
Studie
- Komen uw uitkomsten overeen met uw voorspellingen?
- In welke opzichten verschilden de uitkomsten en waarom?
- Hoe kun je variabelen testen waar voorheen geen rekening mee werd gehouden?
De studiefase is het belangrijkste punt van differentiatie ten opzichte van de PDCA-cyclus. Voor Deming worden in deze fase de uitkomsten van de planning en implementatie getoond. De uitkomsten zijn echter groter dan alleen de vraag of het proces al dan niet is verbeterd. De uitkomsten omvatten onder meer of het proces wel of niet is verbeterd om de redenen waarvan u dacht dat het zou verbeteren. Ze omvatten ook of u de gewijzigde uitkomsten van tevoren kon voorspellen.
De studiefase leert ons volgens Deming conclusies te trekken zoals een wetenschapper doet, in plaats van simpelweg te vragen of het gewerkt heeft. De vraag aan Deming is niet: Heeft het gewerkt? maar waarom werkte het? .
We kunnen dit ethos zien in het volgende citaat uit Het Deming Instituut :
Dr. Deming legde de nadruk op de PDSA-cyclus, niet op de PDCA-cyclus, met als derde stap de nadruk op Studie (S), en niet op Controle (C). Dr. Deming ontdekte dat de focus bij Check meer ligt op de implementatie van een verandering, met succes of mislukking. Zijn focus lag op het voorspellen van de resultaten van een verbeteringsinspanning, het bestuderen van de werkelijke resultaten en het vergelijken ervan om de theorie mogelijk te herzien. Hij benadrukte dat de noodzaak om nieuwe kennis te ontwikkelen, door te leren, altijd geleid wordt door een theorie. Ter vergelijking: de controlefase van de PDCA-cyclus richt zich op het succes of falen van een plan, gevolgd door de noodzakelijke correcties van het plan in geval van mislukking .
Handeling
- Implementeer uw aanbevolen wijzigingen
- Houd prestaties en gegevens in de loop van de tijd bij
- Verstrek alle documentatie aan het bedrijf om de interne theorie te verbeteren
De Act-fase is zowel de laatste fase van ons proces als de eerste fase van onze volgende cyclus.
Op praktisch niveau kan de Act-fase ertoe leiden dat de praktijk van een van de gecontroleerde onderzoeken wordt geïmplementeerd in alle bedrijfsactiviteiten. Nu we hebben geleerd dat de output kan worden verhoogd door te doen actie x , wij willen doen actie x op elke relevante afdeling.
De Act-fase is zowel de implementatie van verbeteringen in het bedrijf als de implementatie van nieuwe kennis in onze theorie van ons eigen bedrijf. De Act-fase moet proberen de nieuwe informatie uit de Study-fase te synthetiseren met ons bredere begrip van hoe ons bedrijf werkt.
Net zoals de resultaten van herhaalde experimenten nieuwe kennis creëren die nuttig is voor zowel de omstandigheden van die experimenten als de wetenschappelijke kennis als geheel, zo moeten ook jouw resultaten worden opgenomen in nieuwe uitgangspunten van waaruit je de cyclus opnieuw fris kunt beginnen.
( Bron )
Nu we elk van de vier fasen van de Deming-cyclus hebben besproken en we bekend zijn met het concept, kan ik u een PDCA-sjabloon voor verandermanagement laten zien, dat het team van Process Street heeft gemaakt, om u te helpen met het volgende:
- Start een nieuw verbeterproject
- Ontwikkel een nieuw of verbeterd ontwerp van een proces, product of dienst
- Definieer een repetitief werkproces
- Plan het verzamelen en analyseren van gegevens om problemen of hoofdoorzaken te verifiëren en te prioriteren
- Veranderingen doorvoeren
- Werk aan continue verbetering
Om dit sjabloon te verkrijgen, klikt u op de onderstaande link, voegt u het toe aan uw account en volgt u de instructies. Als u nog geen Process Street-gebruiker bent, kunt u dat doen aanmelden voor een gratis proefperiode; het duurt 5 seconden.
Klik hier om toegang te krijgen tot de PDCA Cycle Change Management Model Proceschecklist
crunchbasis
Het belangrijke onderscheid tussen PDSA en PDCA
We hebben al een aantal elementen besproken die PDSA en PDCA scheiden.
Oppervlakkig gezien lijkt het verschil te liggen in het opnemen van de Study-fase in plaats van de Check-fase. Het lijkt een klein verschil. Maar volgens Deming gaat dat verschil veel dieper.
Het volgende is een kort uittreksel uit een uitstekend artikel met de titel Terugcirkelen door Moen en Norman:
Op 17 november 1990 schreef Deming een brief aan Ronald D. Moen om commentaar te geven op het manuscript voor Improving Quality Through Planned Experimentation, mede geschreven door Moen, Thomas R. Nolan en Lloyd P. Provost. Zorg ervoor dat je het PDSA noemt, en niet de corruptie-PDCA, schreef Deming in de brief.
Voor Deming gaat het bij PDCA om het behandelen van je procesexperimenten als het testen van hypothesen: werkte het of werkte het niet? Was de hypothese waar of het alternatief waar?
Je kunt meer lezen over het testen van hypothesen in mijn recente artikel: DMAIC: The Complete Guide to Lean Six Sigma in 5 Key Steps
PDCA houdt zich, in de ogen van Deming, bezig met procesverbetering door het verminderen van defecten; door een focus op de mechanica van het proces zelf.
Deming ziet hier niets verkeerds in als het correct wordt gebruikt, maar het strookt niet met zijn algemene filosofie over wat procesverbetering is. Het doel van Deming was om te herinterpreteren Bacon’s wetenschappelijke methode voor praktisch gebruik bij het verbeteren van bedrijfsprocessen. In de ogen van Deming raakt deze discussie de kern van de samenleving wetenschapsfilosofie .
Een van de grote successen van Bacons theorie van de wetenschappelijke methode, en één die dieper wordt toegelicht door Immanuel Kant , was de manier waarop het twee concurrerende benaderingen van de manier waarop mensen de waarheid kunnen vinden met elkaar verbond. Deze twee epistemologische benaderingen – vereenvoudigd – debatteerden tussen het testen van dingen in de materiële wereld door middel van observatie en experiment, en het gebruik van hulpmiddelen als logica en wiskunde om waarheden te ontdekken.
Het grote succes van de wetenschap is te danken aan het feit dat filosofen deze twee benaderingen aan elkaar hebben gekoppeld en een robuuste, multifunctionele onderzoeksmethode hebben gecreëerd die menselijke kennis en innovatie heeft gestimuleerd.
Voor Deming probeerde PDSA theorie te construeren. Vanuit de theorie kunnen we meer leren over onze bedrijven en hoe ze bestaan, waardoor we ze kunnen verbeteren en aanpassen. We ondernemen experimenten om onze theorie te testen en te onderbouwen, waarbij we onze kennis van ons bedrijf opbouwen op de manier waarop we een complexe wetenschappelijke theorie zouden construeren.
Deming is van mening dat PDCA die wetenschappelijke nauwkeurigheid en dat element van theorie mist; hij vindt dat het te veel bezig is met het testen van hypothesen en andere vereenvoudigde onderzoeksmethoden.
Het belangrijkste probleem hier is kwaliteit . Deming veroordeelt nogal de bewering dat kwaliteit de verantwoordelijkheid is van het individu dat in een proces opereert, in plaats daarvan gelooft hij dat kwaliteit in de handen van de directeur van het bedrijf ligt. De reden hiervoor is dat Deming erop aandringt dat kwaliteit de belangrijkste drijfveer is binnen een grote bedrijfstheorie – hoe een bedrijf moet runnen, opereren, ontwerpen en produceren.
Als zodanig ontbeert kwaliteit die wordt gedefinieerd als nul gebreken – zoals gezien door de ogen van PDCA of Six Sigma – een theorie van het zijn.
Deming wil het belang van die kwaliteitstheorie in alle stadia van een proces benadrukken.
Als we naar zijn tekst kijken, De nieuwe economie , zien we talloze voorbeelden waarin hij dit illustreert:
[Over auto's] Prestaties en stijl, wat deze woorden ook betekenen in de hoofden van de klanten, moeten voortdurend tekenen van verbetering vertonen. Nul gebreken is niet voldoende.
In een ander deel bespreekt hij het bijwonen van een conferentie en het luisteren naar tien verschillende presentaties van rapporten van teams over het verminderen van defecten. Hij beschrijft een publiek van 150 mensen, dat aandachtig luistert en wil leren en verbeteren. Hij merkt op:
Ik denk dat ze niet begrepen dat hun inspanningen op termijn bij uitstek succesvol zouden kunnen zijn – zonder gebreken – terwijl hun bedrijf achteruit zou gaan. .
Deming illustreert zijn kwaliteitstheorie door in te gaan op de opmerkingen van een bedrijfsdirecteur over waar kwaliteit vandaan komt en wiens verantwoordelijkheid het is om deze te garanderen, zoals te zien is in de onderstaande afbeelding:
Eén manier om over de theorie na te denken is door in te spelen op Demings focus op autofabrikanten.
Als we naar Ford kijken, die ongetwijfeld nog steeds bewonderenswaardig presteert, zien we een bedrijf met een enorme industriële invloed en ongelooflijk efficiënte productieprocessen; Ford produceert vrijwel zeker op six sigma. Maar ondanks dit alles heeft Tesla de hogere marktkapitalisatie en in de hoofden van het publiek lijken ze de toekomst van auto's te zijn.
Het simpelweg verminderen van defecten in processen leidt niet noodzakelijkerwijs tot baanbrekende innovatie.
Het idee van het behouden van kwaliteit, dat centraal staat in de methodologie voor procesverbetering, is wat Deming ziet als de differentiator tussen zijn PDSA-proces en de meer gedetailleerde en beperkte PDCA.
Windows-wachtwoord verwijderen
Hier zijn nog drie Process Street-sjablonen die u kunt gebruiken om de kwaliteit te verbeteren door voortdurend te verbeteren.
FMEA-sjabloon: analyse van faalmodi en effecten
Gebruik deze sjabloon om individuele problemen of fouten te identificeren die binnen een proces kunnen optreden. Zoek vervolgens de oorzaken van deze problemen en mislukkingen en rangschik ze in volgorde van belangrijkheid. Eenmaal geprioriteerd, kunnen deze problemen worden aangepakt en kan het proces worden geoptimaliseerd.
Klik hier om toegang te krijgen tot het FMEA-sjabloon: analyse van faalmodus en effecten!
SWOT-analysesjabloon
Gebruik dit sjabloon om uw organisatie, project of proces te analyseren aan de hand van vier kenmerken (sterke punten, zwakke punten, kansen en bedreigingen) om een strategie voor verbetering of optimalisatie te bepalen. Het is nuttig voor het beoordelen van risico's en potentiële beloningen, terwijl u ook inzicht krijgt in de belangrijkste factoren die van invloed zijn op het succes (of falen) van het bedrijf, het project of het proces.
Klik hier om toegang te krijgen tot de SWOT-analysesjabloon!
McKinsey 7-S-modelproceschecklist
Gebruik dit sjabloon om de zwakke punten in uw organisatie te benadrukken en de gebieden die de meeste verbetering behoeven. De sjabloon moedigt u aan om de volgende zeven aspecten van uw bedrijf te analyseren en in detail te beschrijven hoe elk aspect elkaar beïnvloedt:
- Strategie
- Structuur
- Systemen
- Gedeelde waarden
- Stijl
- Personeel
- Vaardigheden
Klik hier om toegang te krijgen tot het McKinsey 7-S Modelchecklistproces!
Hoe PDSA wordt toegepast op medisch gebied
( Bron )
Zoals we in de inleiding hebben geschetst, wordt PDSA binnen de medische sector routinematig slecht of verkeerd toegepast BMJ-papier met vermelding van:
Het gebruik van deze criteria om peer-reviewed publicaties van PDSA-cycli te beoordelen, toont een inconsistente benadering aan van de toepassing en rapportage van PDSA-cycli en een gebrek aan naleving van de belangrijkste principes van de methode. Slechts 2/73 artikelen toonden aan dat de criteria in alle vijf principes werden nageleefd .
De twee artikelen die de test hebben doorstaan, voor het geval je ze wilt lezen, zijn:
- Lynch-Jordan AM, Kashikar-Zuck S, Crosby LE, et al. Het toepassen van kwaliteitsverbeteringsmethoden om een meetsysteem voor chronische pijngerelateerde invaliditeit te implementeren. J Pediatr Psychol 2010;35:32–41. Gratis toegang hier .
- Varkey P, Sathananthan A, Scheifer A, et al. Het gebruik van kwaliteitsverbeteringstechnieken om de voorlichting aan patiënten en de advisering over diagnose en management te verbeteren. Qual Prim-zorg 2009; 17: 205–13. Gratis toegang hier .
Dus aan welke vijf criteria moesten volgens de BMJ-onderzoekers voldaan worden om PDSA op de juiste wijze toegepast te kunnen beschouwen?
Laten we het onderzoeken!
Spiegeling van de wetenschappelijke methode
…een hypothese formuleren, gegevens verzamelen om deze hypothese te testen, de resultaten analyseren en interpreteren en gevolgtrekkingen maken om de hypothese te herhalen .
Het meest fundamentele principe voor de onderzoekers is dat de onderzoeken die ze analyseren duidelijk de kernelementen van de wetenschappelijke methode volgen. Simpel genoeg.
Beginnend met kleinschalige tests
De pragmatische principes van PDSA-cycli bevorderen het gebruik van een kleinschalige, iteratieve aanpak voor het testen van interventies, omdat dit een snelle beoordeling mogelijk maakt en flexibiliteit biedt om de verandering aan te passen op basis van feedback om ervoor te zorgen dat er oplossingen worden ontwikkeld die geschikt zijn voor het beoogde doel. .
De auteurs merken al snel de extra voordelen op van kleinschalig testen, waaronder:
- Vrijheid voor onderzoekers om te handelen en te leren
- Het minimaliseren van risico's voor patiënten
- Het minimaliseren van de benodigde organisatieniveaus en middelen
- Het biedt de mogelijkheid om belanghebbenden vroeg in het proces te betrekken
Het voorspellen van uw resultaten
In lijn met de wetenschappelijke experimentele methode bevordert de PDSA-cyclus de voorspelling van de uitkomst van een veranderingstest…
Dit vereist een sterke kennis van wat u wilt doen en hoe dit zal werken in de context van een complex scenario met meerdere variabelen. Hoe sterker de theorie, hoe beter deze variabelen kunnen worden verklaard. Het vooraf kunnen voorspellen van uitkomsten is een grotere validator van je theorie dan of het experiment wel of niet werkte.
Het meten van uw gegevens in de loop van de tijd
Als erkenning van het werken in complexe omgevingen met inherente variabiliteit, helpt het meten van gegevens in de loop van de tijd de natuurlijke variatie in een systeem te begrijpen, het bewustzijn te vergroten van andere factoren die processen of resultaten beïnvloeden, en de impact van een interventie te begrijpen.
Als u in de loop van de tijd blijft testen, kunt u een groter aantal variabelen aan het licht brengen die een effect kunnen hebben op de resultaten. Deming, op De nieuwe economie , bespreekt het ontwerpen van een autodeur: het gewicht van de deur moet worden geperfectioneerd, maar hij moet worden blootgesteld aan winderige dagen, regenachtige dagen en slijtage voordat je weet of hij goed is.
Documenteren van uw processen en bevindingen
Zoals bij alle wetenschappelijke methoden is documentatie van elke fase van de PDSA-cyclus belangrijk om de wetenschappelijke kwaliteit, het lokale leren en reflectie te ondersteunen en om ervoor te zorgen dat kennis wordt vastgelegd om het geheugen van de organisatie en de overdraagbaarheid van het leren naar andere omgevingen te ondersteunen. .
de bron die u probeert te openen is vergrendeld
Als de aanpak van Deming gaat over het opbouwen van een totale theorie van uw bedrijf om vanuit te opereren, dan heeft het geen zin om uw activiteiten niet te documenteren. Elke bevinding is een datapunt, niet alleen of het experiment werkte of niet. Zonder alle datapunten zal de theorie die uw bedrijf vooruit helpt, niet optimaal zijn.
Optimaliseer een proces niet alleen, maar verbeter het!
( Bron )
De aanpak van Deming lijkt te willen dat we de oogkleppen afdoen.
Kijk niet langer alleen maar naar kleine aanpassingen om inefficiënties in processen weg te nemen, maar begin groots na te denken over hoe uw processen kunnen worden verbeterd om de kwaliteit te verhogen – in welke capaciteit dan ook.
Om u hierbij te helpen en het proces te definiëren dat u wilt optimaliseren, meet u hoe het momenteel presteert, analyseert u hoe het kan worden geoptimaliseerd, besluit u hoe u het kunt verbeteren, implementeert u het nieuwe proces en maakt u een plan om het te meten en opnieuw te beoordelen. In de toekomst kunt u dit proces voor het optimaliseren van een proces gebruiken:
Klik hier om toegang te krijgen tot het proces voor het optimaliseren van een proces
Ik heb Process Street een paar keer genoemd tijdens dit bericht, en ik heb je vijf geweldige Process Street-verbeteringsmethodesjablonen gegeven die je kunt meenemen en naar hartenlust kunt gebruiken, maar je vraagt je misschien af wie is Process Street precies? ?
Wie is Processtraat?
Processtraat is superkrachtige checklists . Het is de modernste software voor bedrijfsprocesbeheer (BPM) die gespecialiseerd is in het leuk, snel en foutloos maken van terugkerend werk voor teams overal ter wereld.
Bekijk deze introductievideo of lees dit helpartikel om meer te weten te komen over wie Process Street is:
Zoals je kunt zien, kun je met Process Street voor van alles en nog wat een proces creëren; van het onboarden van een nieuwe medewerker tot het schrijven van uw dagelijkse to-do-lijst.
Kies een proces, bouw een sjabloon voor het gekozen proces, of gebruik een van onze vele vooraf gemaakte sjablonen (zoals degene die ik je in dit bericht heb gegeven), en elke keer dat je dit proces moet doorlopen, voer je een individueel proces uit checklist van dat sjabloon. Checklists kunnen zo eenvoudig of gedetailleerd zijn als u wilt.
Creëer intuïtieve en nuttige taken met behulp van deze functies:
- Stop taken
- Dynamische vervaldata
- Taakrechten
- Voorwaardelijke logica
- Goedkeuringstaken
- Widget insluiten
- Roltoewijzingen
Of maak verbinding met duizenden apps via Zapier , webhooks of API-integratie om zoveel mogelijk van uw proces te automatiseren en het leven gemakkelijker te maken.
Bekijk dit webinar voor meer informatie over hoe u uw processen echt kunt automatiseren:
Als je meer wilt lezen over het onderwerp procesverbetering, bekijk dan deze gerelateerde artikelen
Artikelen gerelateerd aan procesverbetering
- Procesverbeteringen: uw ultieme toolkit met 17 gratis sjablonen
- Procesverbetering: voorkom dat slechte processen uw bedrijf kapot maken
- Pinch-analyse: tips voor procesverbetering uit de thermodynamica, auto's en koken
- Agile ISO: hoe compliance te combineren met snelle procesverbetering
- Gids voor procesverbetering
- Creatieve workflowverbeteringen doorvoeren
- De 24 beste platforms voor bedrijfsprocesbeheer voor 2019
- De basisbedrijfsprocessen en bedrijfsprocesbeheer
Dus om dit bericht af te sluiten; volgens Deming zouden we dezelfde niveaus van wetenschappelijke nauwkeurigheid moeten hanteren die we van toponderzoekers zouden verwachten. We moeten binnen ons eigen bedrijf voortbouwen op een grootse kwaliteitstheorie en elk proces zo afstemmen dat het aan die behoeften voldoet.
Deming is een van de grondleggers van procesmanagement en kwaliteitsverbetering, maar zoals uit het BMJ-onderzoek blijkt, moeten we nu net zo vaak als altijd opnieuw worden onderwezen in zijn ideeën.
Heeft u PDSA in uw bedrijf gebruikt? Heb jij De Nieuwe Economie gelezen? Laat me je gedachten en ervaringen weten in de reacties hieronder!
